سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 28 يوليو 2026
تحترم تام بالون – TAM BALLOONS خصوصية زوار وعملاء متجرها الإلكتروني، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية ومعالجتها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
- البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا وإتمام الطلبات، ومنها:
- الاسم وبيانات التواصل، مثل رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل والمدينة والموقع عند الحاجة.
- تفاصيل الطلب والمناسبة والتفضيلات المطلوبة للتنسيق.
- بيانات الفواتير وعمليات الدفع، مع العلم أن عمليات الدفع تتم من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين، ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقة البنكية كاملة.
- المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط.
- أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- إنشاء الطلبات وتنفيذها وتوصيلها.
- التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو استكمال تفاصيله.
- تخصيص التنسيقات والمنتجات بما يتوافق مع طلب العميل.
- معالجة المدفوعات والاستبدال والاسترجاع عند انطباق الشروط.
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى.
- تحسين تجربة استخدام الموقع وجودة المنتجات والخدمات.
- إرسال العروض أو الرسائل التسويقية بعد الحصول على الموافقة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية ومكافحة الاحتيال وحماية حقوق المتجر والعملاء.
- مشاركة البيانات
لا نبيع أو نؤجر البيانات الشخصية. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم منها مع الأطراف التي تساعدنا على تقديم الخدمة، مثل:
- منصة المتجر الإلكتروني ومزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
- شركات الشحن والتوصيل.
- بوابات الدفع ومزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.
تتم مشاركة البيانات بالقدر الضروري لتنفيذ الخدمة، مع اتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها.
- ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتذكر تفضيلات المستخدم، وقياس أداء الموقع وتحليل الزيارات. ويمكن للمستخدم التحكم في هذه الملفات أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك في بعض وظائف الموقع.
- حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني.
- الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة المطلوبة للوفاء بالالتزامات النظامية والمالية، ثم تُحذف أو تُتلف بطريقة آمنة متى انتهت الحاجة إليها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
- حقوق العميل
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق لصاحب البيانات طلب:
- معرفة الغرض من جمع بياناته وكيفية استخدامها.
- الوصول إلى بياناته الشخصية والحصول على نسخة منها عند انطباق ذلك.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة أو تحديثها.
- طلب إتلاف البيانات عندما ينتهي الغرض منها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
- سحب الموافقة على المعالجة القائمة على الموافقة، دون التأثير في المعالجة التي تمت قبل سحبها.
يمكن تقديم الطلب من خلال بيانات التواصل الموضحة أدناه، وسيُتعامل معه وفق المتطلبات النظامية.
- روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو مواقع خارجية. لا تتحمل تام بالون مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
- خصوصية الأطفال
خدمات المتجر موجهة للبالغين القادرين على إتمام عمليات الشراء. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون موافقة ولي الأمر.
- تحديث سياسة الخصوصية
يجوز تحديث هذه السياسة عند الحاجة بما يتوافق مع تطوير خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية. يُنشر الإصدار المحدّث في هذه الصفحة ويصبح نافذًا من تاريخ نشره.
- التواصل معنا
للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو تقديم طلب متعلق بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
اسم المتجر: تام بالون – TAM BALLOONS البريد الإلكتروني: رقم التواصل: +966575766006 الموقع الإلكتروني: tam-balloon.com المملكة العربية السعودية